Ochrana osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov upravujú spôsob, akým spoločnosť OPTIKA TATRY s.r.o. spracúva osobné údaje zákazníkov, návštevníkov webovej stránky, záujemcov o služby, obchodných partnerov a ďalších fyzických osôb.

Vzťahujú sa na spracúvanie osobných údajov v súvislosti s činnosťou spoločnosti, prevádzkou webovej stránky www.optikatatry.sk, komunikáciou so zákazníkmi a poskytovaním služieb očnej optiky.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

 

1. Identifikačné kontaktné údaje

OPTIKA TATRY s.r.o.

Sídlo: Tatranská Lomnica 14022, 059 60 Vysoké Tatry, Slovenská republika
IČO: 45 997 390
DIČ: 2023233938
IČ DPH: SK2023233938
Právna forma: spoločnosť s ručením obmedzeným
Obchodný register: Okresný súd Prešov, oddiel Sro, vložka č. 24267/P

Spoločnosť bola zapísaná do obchodného registra 26. marca 2011. Predmetom podnikania je okrem iného očná optika a súvisiace obchodné a sprostredkovateľské činnosti.

Prevádzka v Poprade

OPTIKA TATRY s.r.o.

1. mája 214/3
   058 01 Poprad
   Slovenská republika

Telefón: +421 949 169 005

Aktuálne údaje o prevádzke a otváracích hodinách môžu byť uvedené priamo na webovej stránke alebo v online profiloch prevádzky.

 

2. Základné informácie o spracúvaní osobných údajov

Osobné údaje sú informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby.

V rámci svojej činnosti môže OPTIKA TATRY s.r.o. spracúvať osobné údaje zákazníkov, záujemcov o služby, návštevníkov webovej stránky, obchodných partnerov, dodávateľov a ďalších osôb, ktoré spoločnosť kontaktujú.

Osobné údaje spracúvame iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel a na základe príslušného právneho základu.

 

3. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od konkrétneho účelu môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,

• telefónne číslo,

• e-mailovú adresu,

• adresu,

• fakturačné údaje,

• údaje podnikateľa, ako IČO, DIČ alebo IČ DPH,

• údaje súvisiace s objednávkou,

• údaje o zakúpenom tovare alebo službe,

• obsah komunikácie,

• údaje poskytnuté prostredníctvom kontaktného formulára,

• údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo servisnej požiadavky,

• údaje potrebné na plnenie zákonných povinností,

• technické údaje súvisiace s návštevou webovej stránky vrátane údajov získavaných prostredníctvom cookies.

 

4. Osobitné kategórie údajov

Pri poskytovaní služieb očnej optiky môže zákazník dobrovoľne poskytnúť aj informácie súvisiace so zrakom alebo optickou korekciou.

Ak by konkrétne údaje predstavovali údaje týkajúce sa zdravia v zmysle GDPR, ide o osobitnú kategóriu osobných údajov a ich spracúvanie podlieha osobitným podmienkam podľa čl. 9 GDPR.

Spoločnosť spracúva takéto údaje iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel a na základe príslušného právneho základu.

 

5. Zdroje osobných údajov

Osobné údaje získavame najmä:

• priamo od zákazníka,

• prostredníctvom objednávky,

• pri osobnej návšteve prevádzky,

• prostredníctvom e-mailu alebo telefónu,

• prostredníctvom kontaktného formulára,

• pri vybavovaní reklamácie alebo servisnej požiadavky,

• od obchodných partnerov, ak je to potrebné na splnenie konkrétneho účelu,

• z verejne dostupných zdrojov v rozsahu povolenom právnymi predpismi.

 

6. Účely spracúvania osobných údajov

6.1 Vybavovanie objednávok

Osobné údaje spracúvame na prijatie a vybavenie objednávky, komunikáciu so zákazníkom a zabezpečenie súvisiacich služieb.

Právnym základom je najmä čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

6.2 Predaj tovaru a poskytovanie služieb

Údaje spracúvame v súvislosti s predajom okuliarov, optických pomôcok a ďalšieho tovaru a poskytovaním služieb očnej optiky.

6.3 Kontaktné formuláre a komunikácia

Ak nás kontaktujete prostredníctvom formulára, e-mailu alebo telefónu, údaje používame na vybavenie vašej požiadavky.

Právnym základom môže byť čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR podľa charakteru komunikácie.

6.4 Reklamácie a servis

Osobné údaje spracúvame na účely vybavenia reklamácií, opráv, servisných požiadaviek a súvisiacej komunikácie.

6.5 Plnenie zákonných povinností

Údaje spracúvame na účely účtovníctva, daní, evidencie a ďalších zákonných povinností.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

6.6 Ochrana práv a oprávnených záujmov

Údaje môžeme spracúvať na ochranu práv spoločnosti, uplatňovanie a obhajobu právnych nárokov, riešenie sporov a ochranu majetku.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

6.7 Marketing

Ak máme príslušný právny základ, môžeme spracúvať kontaktné údaje na účely priameho marketingu a informovania o produktoch, službách alebo novinkách.

Ak je potrebný súhlas, spracúvanie vykonávame na základe čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

 

7. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené:

• oprávneným pracovníkom spoločnosti,

• účtovníkom a daňovým poradcom,

• právnym a odborným poradcom,

• poskytovateľom IT a technických služieb,

• poskytovateľom webhostingu a e-mailových služieb,

• dodávateľom a obchodným partnerom, ak je ich zapojenie potrebné,

• orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

 

8. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Osobné údaje sa spravidla spracúvajú v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak by bol v konkrétnom prípade potrebný prenos osobných údajov do tretej krajiny, bude vykonaný v súlade s GDPR a na základe príslušného právneho mechanizmu.

 

9. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie konkrétneho účelu alebo počas obdobia ustanoveného zákonom.

Údaje súvisiace so zmluvným vzťahom uchovávame počas jeho trvania a následne počas obdobia potrebného na splnenie zákonných povinností alebo ochranu práv spoločnosti.

Účtovné a daňové dokumenty uchovávame počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi.

Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu, pokiaľ neexistuje iný právny dôvod na ich ďalšie spracúvanie.

 

10. Bezpečnosť osobných údajov

OPTIKA TATRY s.r.o. prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo iným neoprávneným spracúvaním.

 

11. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo:

• na prístup k osobným údajom,

• na opravu,

• na vymazanie,

• na obmedzenie spracúvania,

• na prenositeľnosť údajov,

• namietať proti spracúvaniu,

• odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.

 

12. Uplatnenie práv

Svoje práva môžete uplatniť písomne na adrese sídla spoločnosti alebo prostredníctvom dostupných kontaktných údajov spoločnosti.

OPTIKA TATRY s.r.o.
Tatranská Lomnica 14022
059 60 Vysoké Tatry
Slovenská republika

Pri vybavovaní žiadosti môže byť potrebné overenie totožnosti žiadateľa.

 

13. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov došlo k porušeniu GDPR alebo vašich práv, máte právo podať sťažnosť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 4826/12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika

 

14. Cookies

Webová stránka www.optikatatry.sk môže používať cookies a podobné technológie.

Podrobné informácie o používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente Informácie o používaní cookies.

 

15. Odkazy na sociálne siete a externé služby

Webová stránka môže obsahovať odkazy alebo vložený obsah tretích strán.

Spracúvanie osobných údajov po prechode na externú službu sa riadi pravidlami príslušného poskytovateľa.

 

16. Aktualizácia zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžu byť aktualizované v prípade zmien právnych predpisov, služieb, technológií alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálne znenie je zverejnené na www.optikatatry.sk.

Posledná aktualizácia: 6. októbra 2026